Oportunidade para Líder de Atendimento (Call Center) – Salvador

• Realizar rotina de abertura de agenda médica no Smart;
• Supervisionar a equipe de atendentes, treinando, acompanhando as estatísticas e monitorando através do sistema próprio da central telefônica;
• Elaborar relatório de indicadores;
• Implementar pesquisa de satisfação do cliente;
• Gerir agenda de exames buscando a otimização e melhor aproveitamento dos horários médicos;
• Tratar as pendências de exames apontadas pelos convênios;
• Realizar o atendimento aos pacientes que ligam para a Central de Marcação;
• Solicitar autorização prévia conforme rotina de cada convênio;
• Monitorar o e-mail para o envio e recebimento das autorizações dos convênios, solicitação de exames e demais comunicações;
• Responsável por monitorar sistema de captação (Smart) a fim de realizar os agendamentos e providenciar as autorizações necessárias.

Requisitos

•  Ensino superior completo em Administração, Gestão ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado no Pacote Office;
• Conhecimento avançado em internet;
• Desejável conhecimento em sistema de gestão hospitalar, uso das tecnologias de reunião online e outras tecnologias (Google Drive, Dropbox, OneDrive etc.);
• Desejável experiência anterior na área da saúde com atendimento, liderança de serviços (gerir agenda de médicos, realizar lançamento de guias de atendimento no sistema, gerir autorização prévia de convênios, etc.);
• Disponibilidade para viagens.​

Benefícios

• Salário de R$ 1.500,00;
• Assistência médica;​
• Auxílio alimentação;
• Auxílio transporte.

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