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Analista de Suporte

Faixa salarial a combinar
localização: Salvador

Benefícios

Assistência odontológica
Auxílio combustível
Seguro de vida
Vale-alimentação

Descrição:
Local de trabalho: Salvador-BA;

Escolaridade: Superior cursando.

Remuneração: Salário + benefícios (assistência odontológica, vale-alimentação, reembolso de KM, seguro de vida).

Responsabilidades:

Operação Assistida em Campo e passagem de conhecimento para o time de operações;

Acompanhamento e fechamento de chamados na ferramenta GLPI;

Atendimento Técnico Nível 2;

Garantir que todas as solicitações de assistência dos usuários sejam tratadas com rapidez e eficácia;

Demonstra comprometimento e engenhosidade na aplicação especializada de instalações disponíveis para situações fora do padrão, diagnosticando causas subjacentes de dificuldades e desenvolvendo soluções ou soluções alternativas para garantir que o efeito nas operações seja minimizado.

Requisitos:

Desejável vivência na área de TI como Field Service (Atendimento a campo);

Conhecimentos de Hardware e Software;

Conhecimentos em CFTV (Instalação e manutenção);

Conhecimentos no ambiente Windows (mapeamentos, instalações, configurações, etc.);

Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado (UTP), protocolo TCP/IP);

Necessário possuir habilitação B e veículo próprio;

Conhecimentos em Automação de estacionamentos será um diferencial (Nepos, WPS, Link e outras).


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